| 【セミナーの内容】 | 【講師プロフィール】 |
| 介護現場には、介護現場特有のビジネスマナーが必要になります。生活支援の場でもあり、相手との距離が密接している介護現場では、ビジネスマナーをそのまま使うのでは無理があります。全日空の客室乗務員からケアワーカーに身を転じた濱島しのぶ先生が、豊富な現場経験と知識を元に、介護職員に求められる接遇マナーを解説、実践演習するセミナーです。 懇切丁寧なご指導で、楽しみながら交流を深めていただきながら学べる、あっという間の６時間です。ぜひこの機会をお見逃しなく。 １．オリエンテーション あなたは他人からどう見られている？ ２．介護スタッフの接遇とは 接遇のルールとは 利用者様やご家族様を大切にするとは ３．接遇に必要な力 ４．介護スタッフに求められる資質 ５．介護スタッフの接遇五原則 介護現場で即、実践できる接遇マナー （原則１）本当の挨拶とは （原則２）利用者様に受け入れられる身だしなみ （原則３）利用者様が求める表情 （原則４）プロフェッショナルとしての立ち居振る舞い （原則５）ことば遣い…敬語の基本 ●前回開催セミナーの風景はこちらです！ |
 濱島 しのぶ先生 株式会社しのコーポレーション 代表取締役 元・全日空客室乗務員、フライトトレーナー、全日空サービス接遇委員会プロジェクトメンバー 元・特別養護老人ホーム介護主任兼教育担当、介護支援専門員、院内接遇アドバイザー 1981年全日空空輸株式会社客室乗務員として配属。その７年後、フライトトレーナーとして新人キャビンアテンダント（客室乗務員）の教育訓練を担当。同時にサービス接遇委員会のプロジェクトメンバーとなり活躍。1989年同社退社。1999年社会福祉法人に採用。2003年同法人特別養護老人ホームに異動。教育訓練室に配属。その後介護主任となり介護職員の教育に携わる。 『介護職のための 接遇マナーガイドブック』 濱島しのぶ著（関西看護出版）  |
● セミナー会場の場所はこちらでご確認ください。 錦糸町 すみだ産業会館 大宮ソニックシティ ● お支払方法は銀行振込となります。 お申し込み後、参加のご案内および請求書をお送りいたします。 ● このセミナーに関するお問い合わせ 電話：０４８－９９０－８６３９ アンビシャス株式会社 介護ビジネス支援事業部 澤村（さわむら） |
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