〒343-0835 埼玉県越谷市蒲生西町１丁目３－６８
サテライト６ビル３０２
| 濱島先生がノウハウを伝授！介護リーダーが“やってみせて”教える 接遇マナー指導法 実践研修会 講師：濱島しのぶ（株式会社しのコーポレーション 代表取締役） |
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| 満員御礼 | |
| あと２席 | 【東 京】 平成22年3月13日（土）10時～16時 タワーホール船堀 |
| 残席あり | 【埼 玉】 平成22年5月15日（土）10時～16時 With Youさいたま |
| 対 象 | 部下や後輩に直接指導する立場の介護スタッフ |
| 受講料 | １人あたり ７，３５０円（税込） 昼食代込み ※お弁当をご用意します |
| 【セミナーの内容】 | 【講師プロフィール】 |
| 介護現場の接遇マナーをマニュアルだけで身につけることは非常に難しいものです。介護リーダーが「やってみせる」ことができて、はじめて後輩スタッフたちも行動を真似しはじめます。全日空の客室乗務員からケアワーカーに身を転じた濱島しのぶ先生が、豊富な現場経験と知識を元に、介護職員に求められる接遇マナーを解説、実践演習するセミナーです。 １．こんな新人どうやって指導する？ (1) 社会常識があまりにも無さすぎ！ 教えますけど私は親じゃない！ (2) そもそも言っている事が理解されていない。 日本語が通じないのでは？と感じる。 (3) とにかく非常識すぎてあきれてしまう…。 どう教育したらいいの？ ２．人手不足の現場リーダーの心得 ３．接客と接遇の違いが分かるリーダーへ！ ４．接遇５原則はこうやって指導する (1) 現場のあいさつ指導方法と来客案内マナー (2) 身だしなみのポイントと指導方法 (3) 介護スタッフの理想の笑顔とは (4) 敬語の使い方の基本と 介護現場のことばづかいおよび指導方法 (5) 現場のシミュレーション ～食事介助のシーンの応対 ●前回開催セミナーの風景はこちらです！ |
 濱島 しのぶ先生 株式会社しのコーポレーション 代表取締役 元・全日空客室乗務員、フライトトレーナー、全日空サービス接遇委員会プロジェクトメンバー 元・特別養護老人ホーム介護主任兼教育担当、介護支援専門員、院内接遇アドバイザー 1981年全日空空輸株式会社客室乗務員として配属。その７年後、フライトトレーナーとして新人キャビンアテンダント（客室乗務員）の教育訓練を担当。同時にサービス接遇委員会のプロジェクトメンバーとなり活躍。1989年同社退社。1999年社会福祉法人に採用。2003年同法人特別養護老人ホームに異動。教育訓練室に配属。その後介護主任となり介護職員の教育に携わる。 |
● セミナー会場の場所はこちらでご確認ください → 【大宮ソニックシティ】 → 【タワーホール船堀】 → 【With You さいたま】 ● お支払方法は銀行振込となります。 お申し込み後、参加のご案内および請求書をお送りいたします。 ● このセミナーに関するお問い合わせ 電話：０４８－９９０－８６３９ アンビシャス株式会社 介護ビジネス支援事業部 澤村（さわむら） |
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【参加の予約・お申し込み】 ●お電話でのお申込み （受付時間：平日９時～１７時） 048-990-8639 「セミナーに参加したいのですが…」とお申し付けください。 ●ＦＡＸでのお申込み 右のＦＡＸ申し込み用紙を印刷してご記入の上、 ●FAX専用申込用紙(pdf) ＦＡＸにてお送りください。 ●メールでのお申込み 貴所名・電話番号・ＦＡＸ番号・ご住所・ご氏名・参加人数を メールにてお送りください。 （クリックするとメールが起動します） → info@1rankup.com |
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介護に元気を！
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ＦＡＸ ： 048-990-8630
アンビシャス株式会社 介護ビジネス支援事業部
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